爵典家居旗下品牌保修服务条款
一、保修范围
1、 爵典家居产品均附加有产品售后服务:
2、 有以下情况发生时不享受保修服务,可以通过付费方式进行维修
①购货时已经有特殊约定或特别指明的;
②因使用、维护、保管、搬家运输不当造成损坏的;
③自行拆动、组合、加件造成损坏的;
④不能提供产品保修卡和有效购货票据的;
⑤保修卡、票据与产品不符或发生涂改的;
⑥超过了保修有效期限的;
⑦因质量缺陷进行降价处理的;
⑧因自然灾害、不可抗拒力量造成损坏的;
二、保修期限
保修期限以开票购货票据、填制保修卡之日起算。
1、产品整体保修期为一年;
2、玻璃镜面发生霉变和雾光保修期为六个月;
3、木料发生活性虫蛀保修期为二年;
三、保修认定
1、 所有爵典家居产品凭借保修卡开具的销售日期认定保修期间;
2、 爵典家居售后服务部拥有最后的认定权。对售后服务部认定仍有异议的,可以通过协商解决或由质疑方提请省以上的质量监督机构认定;
四、保修服务
保修期内,符合保修条件的享有以下保修服务:
1、 免费上门
由产品销售商直接委派专业维修技师免费上门服务
2、 免费安装
由销售商委派专业技师对新购产品进行一次免费安装
注:用户自行安装调试、二次搬迁拆装或双方约定解除安装义务的将不再享有此项服务
3、 免费调试
经过维修技师确认需要调试的,对产品进行免费调试
4、 免费维修
经维修技师确认需要维修的,对产品相关故障部件进行免费维修
5、 免费更换
经维修技师确认需要更换的,对产品相关故障部件进行免费维修
五、服务提供
您可以关注微信公众号号szjuedianjiaju直接申报所有产品质量问题
爵典家居维修技师将按双方约定的时间进行上门服务
六、服务投诉
任何服务中产生的疑问和投诉,您可以直接拔打由爵典家居公司设立的客服热线:4000336788
七、非保修范围的服务
1、对于超过保修期或由于其它原因不能确立为保修服务范围的,用户可选
择由爵典家居提供等同于保修内的服务,但用户需要支付相关的费用。
2、收费项目包括有:运输费、材料费、人工费和车船费。
3、费用的收取经由双方约定或按当地标准协定后执行。
八、家具质量保修明细
家具类别:板式家具 实木家具
保修期:1年
保修内容:结构松动,板件裂缝,缩灰冒钉,油漆起泡、起层,板件变色,明显色差,断榫断料,变形,木料生虫
大理石/玻璃类餐桌、茶几 1年 结构松动,裂缝,变黄,翻白,起层,镶嵌件断裂
金属家具 1年 结构松动,起层,锈蚀,焊点断裂
床垫 1年
沙发及床垫 1年 内架松动,断裂,海棉塌陷,木料生虫,爆线,面料脱绒,皮革掉色,少发坍塌,霉变
写字椅 1年 无液压,连接件断裂